Chciała pomóc przebrać niepełnosprawne dziecko, musiała kupić bilet na basen

Piotr Weltrowski

16 kwietnia 2018 (artykuł sprzed 6 lat)

Opinie (373)

Przedstawiciele sopockiego parku wodnego twierdzą, że nie widzą podstaw, aby zwrócić pieniądze za bilet, który posłużył matce dziecka do wejścia do szatni.

Matka niepełnosprawnego dziecka musiała zapłacić za możliwość wejścia na kilkanaście minut do szatni, aby pomóc w przebraniu niepełnosprawnego, 4-letniego chłopca. Przedstawiciele aquaparku problemu nie widzą, bo za darmo pozwolili wejść do środka ojcu dziecka, a kobietę uprzedzili, że zwrócą jej pieniądze, o ile zdąży wrócić w ciągu 10 minut.

Jak oceniasz postawę przedstawicieli aquaparku?

była bez zarzutu, ojciec dziecka wszedł za darmo do szatni, a matka wiedziała, ile ma czasu, aby pomóc rozumiem ich stanowisko, ale uważam, że mogli się w tym przypadku wykazać większą empatią jest skandaliczna, to świadectwo kompletnego braku zrozumienia dla problemu niepełnosprawności

Nasz czytelnik chciał wraz ze swoim 4-letnim, niepełnosprawnym synem skorzystać z basenu sopockiego aquaparku. Niestety jego dziecko nie porusza się samodzielnie i wymaga asysty dwójki opiekunów - zarówno ojca, jak i matki.

I tak też wyglądać miała wizyta na basenie, do której doszło kilka tygodni temu. Niepełnosprawny 4-latek miał wejść na pływalnię z ojcem, wcześniej pomóc w przebraniu miała też matka chłopca.

Przebieranie dziecka? 23 złote

Nasi czytelnicy usłyszeli jednak, że aby wejść do przebieralni, matka dziecka musi kupić bilet, kosztujący 23 złote. Na nic zdały się tłumaczenia, że kobieta wchodzi tylko po to, aby pomóc przebrać niepełnosprawne dziecko. Pracownica parku wodnego stwierdziła jednak, że jeżeli wyjdzie ona z szatni przed upływem 10 minut, to pieniądze za bilet zostaną oddane.

Kobieta tak właśnie zrobiła, czyli kupiła bilet, weszła wraz z mężem i synkiem do szatni, pomogła się dziecku przebrać i wyszła. Niestety, przy wyjściu z basenu, gdy dziecko trzeba było dodatkowo wymyć i wysuszyć, wszystko trwało dłużej, bo (według naszego czytelnika) 12 minut. Obsługa stwierdziła więc, że pieniędzy za bilet nie może oddać.

- Nasz synek nie porusza się sam i komunikuje się w sposób ograniczony. Natomiast waży tyle, że przy braku chociażby przewijaka w szatni, nie mamy innej alternatywy, jak przebrać dziecko we dwoje. Czas przebierania jest przy tym mało przewidywalny - mówi nasz czytelnik.

Aquapark: wszystko zgodnie z regulaminem

Po całym zdarzeniu złożył reklamację, prosząc o zwrot pieniędzy. Biuro Obsługi Klienta sopockiego aquaparku odmówiło mu. W oficjalnym piśmie napisano m.in., że regulamin basenu pozwala na bezterminową opiekę nad niepełnosprawnym dzieckiem do 16. roku życia, ale tylko jednej osobie, która - poza zakupem biletu dla dziecka (ulgowego) - otrzymuje darmową wejściówkę bez limitu czasowego.

Wspomniano także, że w przypadku, gdy w przebraniu dziecka pomagać ma druga osoba, to musi ona zakupić bilet. Każdy bilet może być co prawda zwrócony, ale tylko przez 10 minut od momentu zakupu.

Swoje argumenty przedstawiciele aquaparku podtrzymali w rozmowie z nami.

- Każdy nasz klient z niepełnosprawnością otrzymuje możliwość zakupu biletu ulgowego, a opiekun tej osoby może korzystać z basenów, nie płacąc za dodatkowy bilet, więc dwie osoby wchodzą na jeden bilet, ulgowy. Każda dodatkowa osoba płaci za wejście do szatni oraz na baseny według aktualnego cennika - mówi Piotr Stefański, dyrektor marketingu i sprzedaży Parku Wodnego Sopot.
Dodaje, że w przypadku naszego czytelnika obsługa zgodziła się na wejście dodatkowej osoby do przebieralni na czas 10 minut, a klienci zostali także poinformowani, że po przekroczeniu tego czasu nie otrzymają zwrotu pieniędzy.

- Ze względu na działanie naszego systemu sprzedażowo-rezerwacyjnego, po przekroczeniu 10 minut opłata zostaje naliczona automatycznie i nasi pracownicy nie mają możliwości jej anulowania - kończy Stefański.

Piotr Weltrowskip.weltrowski@trojmiasto.pl

Miejsca

Aquapark Sopot Sopot, Zamkowa Góra 5

Opinie (373) ponad 10 zablokowanych

Sortowanie
- Od najnowszych
- Od najstarszych

Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2018-04-17 08:36

Jakie to polskie

6 lat
- 1 0
Twoja opinia

Zmień treść

Jakie to polskie
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2018-04-16 09:06

(1)

To najbardziej zanieczyszczony basen w Trójmieście

6 lat
- 1 4
Twoja opinia

Zmień treść

To najbardziej zanieczyszczony basen w Trójmieście
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2018-04-17 07:15
  
  Badałeś wodę czy tak rzucasz bo liść pływał w odkrytym basenie?
  
  6 lat
  - 1 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2018-04-16 23:42

hipokryci przestrzegający regulaminów (2)

a przepraszam bardzo to system i regulaminu są dla ludzi czy na odwrót?-coraz częściej jak słyszy się o jakiś absurdach to odpowiedzialni się tłumaczą że oni nic nie mogą że regulamin że system nie pozwala...a ci z komentujących którzy uważacie że regulamin jest święty-zawsze przestrzegacie prawa regulaminów i przepisów??? do aquaparku pewnie jechaliście przez miasto 49km/h co? już to widzę jacy jesteście porządni- EMPATIA!!!! się kłania...

ad
6 lat
- 3 3
Twoja opinia

Zmień treść

a przepraszam bardzo to system i regulaminu są dla ludzi czy na odwrót?-coraz częściej jak słyszy się o jakiś absurdach to odpowiedzialni się tłumaczą że oni nic nie mogą że regulamin że system nie pozwala...a ci z komentujących którzy uważacie że regulamin jest święty-zawsze przestrzegacie prawa regulaminów i przepisów??? do aquaparku pewnie jechaliście przez miasto 49km/h co? już to widzę jacy jesteście porządni- EMPATIA!!!! się kłania...
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2018-04-17 03:48
  
  Ludzie istnieją dla przepisów. To fundament Wszechświata.
  
  Przepis jaki by nie był, ma być przestrzegany po trupach. Dosłownie. To fundament wszelkiej państwowości.
  
  Empatia nie jest prawem. Zbyt potężni ludzie stoją na straży pozytywizmu prawniczego i mają za nic empatię.
  
  Pieniądz władcą wszystkich wszechświatów
  6 lat
  - 0 1
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Przepis jaki by nie był, ma być przestrzegany po trupach. Dosłownie. To fundament wszelkiej państwowości. Empatia nie jest prawem. Zbyt potężni ludzie stoją na straży pozytywizmu prawniczego i mają za nic empatię.
  Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2018-04-17 00:08
  
  Tu akurat absurdalne jest to, że ojciec-pierdoła, nie umiał sobie poradzić
  
  A dziecko ma już 4 lat, więc mógł się nauczyć
  
  6 lat
  - 3 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  A dziecko ma już 4 lat, więc mógł się nauczyć
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2018-04-17 01:11

Pierwszy i ostatni raz tam byłam, dno, obsługa fatalna, przebieralnie i prysznice to koszmar atrakcje słabe , pieniądze poszły w błoto..
Zachowanie obsługi skandaliczne,
Na pewno nie będę was polecać a wręcz przeciwnie odradzac wasz pseudo aquapark.. A pani z obsługi powinna więcej empatii mieć wobec chorego dziecka... Skandal!!

6 lat
- 5 4
Twoja opinia

Zmień treść

Pierwszy i ostatni raz tam byłam, dno, obsługa fatalna, przebieralnie i prysznice to koszmar atrakcje słabe , pieniądze poszły w błoto.. Zachowanie obsługi skandaliczne, Na pewno nie będę was polecać a wręcz przeciwnie odradzac wasz pseudo aquapark.. A pani z obsługi powinna więcej empatii mieć wobec chorego dziecka... Skandal!!
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2018-04-16 22:42

Nigdy więcej tam nie pójdę (1)

I namówię do tego samego wszystkich mieszkańców Trójmiasta, jakich znam.

Magda
6 lat
- 6 7
Twoja opinia

Zmień treść

I namówię do tego samego wszystkich mieszkańców Trójmiasta, jakich znam.
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2018-04-17 00:09
  
  mnie nie namówisz, ja pójdę nie raz
  
  6 lat
  - 1 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2018-04-16 22:14

(1)

Regulamin do d...... przecież nie weszła skorzystać z basenu, pływać, wejść do sauny itp tylko dziecku za przeproszeniem gacie podciągnąć! Co a idiota układał ten regulamin?!!!! Omijać a jak obroty spadną to się zastanowię jak dbać o klientow !!!!

Ola
6 lat
- 5 3
Twoja opinia

Zmień treść

Regulamin do d...... przecież nie weszła skorzystać z basenu, pływać, wejść do sauny itp tylko dziecku za przeproszeniem gacie podciągnąć! Co a idiota układał ten regulamin?!!!! Omijać a jak obroty spadną to się zastanowię jak dbać o klientow !!!!
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2018-04-17 00:05
  
  To po co w takim razie wchodził ojciec?
  
  6 lat
  - 2 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2018-04-16 13:03

Regulamin regulaminem, ale trochę więcej empatii dla nietypowych sytuacji. (3)

Moja noga więcej nie odwiedzi tego przybytku. Będę namawiał wszystkich swoich znajomych aby omijali ten regulaminowy przybytek szerokim łukiem, jeżeli ta sprawa nie zostanie załatwiona polubownie tzn. Na korzyść rodziny z niepełnosprawnym dzieckiem. Tu nie ma o czym dyskutować!!! Sprawa jest prosta jak cep...

mah
6 lat
- 6 8
Twoja opinia

Zmień treść

Moja noga więcej nie odwiedzi tego przybytku. Będę namawiał wszystkich swoich znajomych aby omijali ten regulaminowy przybytek szerokim łukiem, jeżeli ta sprawa nie zostanie załatwiona polubownie tzn. Na korzyść rodziny z niepełnosprawnym dzieckiem. Tu nie ma o czym dyskutować!!! Sprawa jest prosta jak cep...
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2018-04-16 13:39
  
  Ja za to pójdę dwa razy (1)
  
  6 lat
  - 6 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Regulamin dodawania opinii
  - Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
    2018-04-17 00:02
    
    Ja też
    
    6 lat
    
    1 0
    
    Twoja opinia
    
    Zmień treść
    
    Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2018-04-16 16:44
  
  Często puszczałeś swoje nogi do Aquparku?
  
  Moje normalnie zawsze ze mną chodzę, może jestem dla nich zbyt surowy? :(
  
  6 lat
  - 1 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Moje normalnie zawsze ze mną chodzę, może jestem dla nich zbyt surowy? :(
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2018-04-16 09:27

Moim zdaniem to bardzo dobrze, że trojmiasto.pl podejmuje trudne problemy (4)

bo jaki portal takie problemy społeczne. ja bym jeszcze zmienił tytuł artykułu na "właściciele basenu ukradli kobiecie 23 zł z portmonetki niepełnosprawnego dziecka, którego ojciec płakał jak to widział", oczywiście rozumiem, że organy ścigania zostały o tym fakcie powiadomione, bo tego nie można zamieść pod dywan, takich spraw nie można umarzać ot tak. Szanowna redakcjo, należy trzymać artykuł na głównym pasku przez 72h.

dziennikarstwo śledcze
6 lat
- 17 8
Twoja opinia

Zmień treść

bo jaki portal takie problemy społeczne. ja bym jeszcze zmienił tytuł artykułu na "właściciele basenu ukradli kobiecie 23 zł z portmonetki niepełnosprawnego dziecka, którego ojciec płakał jak to widział", oczywiście rozumiem, że organy ścigania zostały o tym fakcie powiadomione, bo tego nie można zamieść pod dywan, takich spraw nie można umarzać ot tak. Szanowna redakcjo, należy trzymać artykuł na głównym pasku przez 72h.
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2018-04-16 11:03
  
  odezwł się następny niepełnosprawny umysłowo (3)
  
  pasuje ci rozdawnictwo z kasy podatników i wszelki socjal
  najlepiej jeeszcze napisz "komuno wróć"
  wszystko za darmo
  widać że pan bóg "ukradł" ci kiedyś mózg
  
  poradnik dla idiotów
  6 lat
  - 2 6
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  pasuje ci rozdawnictwo z kasy podatników i wszelki socjal najlepiej jeeszcze napisz "komuno wróć" wszystko za darmo widać że pan bóg "ukradł" ci kiedyś mózg
  Regulamin dodawania opinii
  - Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
    2018-04-16 23:49
    
    do "poradnika dla idiotów":ty wząłeś to na poważnie? I kto tu niepełnosprawny umysłowo?
    
    6 lat
    
    1 0
    
    Twoja opinia
    
    Zmień treść
    
    Regulamin dodawania opinii
  - Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
    2018-04-16 11:43
    
    Komuno wróć!!! Bo bylo lepiej, i co mi zrobisz, chojraku?
    
    6 lat
    
    0 0
    
    Twoja opinia
    
    Zmień treść
    
    Komuno wróć!!! Bo bylo lepiej, i co mi zrobisz, chojraku?
    Regulamin dodawania opinii
  - Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
    2018-04-16 11:05
    
    myślę, że to był sarkazm;)
    
    6 lat
    
    5 0
    
    Twoja opinia
    
    Zmień treść
    
    myślę, że to był sarkazm;)
    Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2018-04-16 07:55

tatuś też widać niepełnosprawny jak bachora sam nie moźe przebrać (3)

a pełnosprawni muszą zasuwać na ich utrzymanie

Ecik Pecik poproszę bilecik
6 lat
- 9 33
Twoja opinia

Zmień treść

a pełnosprawni muszą zasuwać na ich utrzymanie
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2018-04-16 23:35
  
  Chciałam dać + za merytorykę ale tak brzdkie nazywanie dziecka na to nie zasługuje, więc nie daję nic
  
  Jednak muszę się zgodzić, że tata powinien sam sobie poradzić. A jak sobie radzą samotne matki?
  
  6 lat
  - 0 1
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Jednak muszę się zgodzić, że tata powinien sam sobie poradzić. A jak sobie radzą samotne matki?
  Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2018-04-16 11:14
  
  Ty juz nie dlugo bedziesz niepelnosprawny karma wraca
  
  pecik pecik
  6 lat
  - 0 3
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Ty juz nie dlugo bedziesz niepelnosprawny karma wraca
  Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2018-04-16 08:09
  
  Bachorem to Ty jesteś!
  
  6 lat
  - 8 5
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Bachorem to Ty jesteś!
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2018-04-16 07:02

Wystarczy (1)

czasami być człowiekiem. A teraz tylko regulaminy, procedury...

silene
6 lat
- 30 12
Twoja opinia

Zmień treść

czasami być człowiekiem. A teraz tylko regulaminy, procedury...
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2018-04-16 23:27
  
  Po to są regulaminy, żeby uprościć życie
  
  widać , że jesteś słabą , nieogarniętą kobietą
  
  realistka
  6 lat
  - 1 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  widać , że jesteś słabą , nieogarniętą kobietą
  Regulamin dodawania opinii

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Forum

Pomoc Ostatni post: 1 miesiąc temu
(1 post)
błagam - życie dziecka Ostatni post: 1 miesiąc temu
(1 post)
Podolog dla dziecka Ostatni post: 1 miesiąc temu
(1 post)
kartony na paczki Ostatni post: 4 dni temu
(3 posty)
Wyrwanie zęba 8 dolna- gdzie najlepiej? Ostatni post: 3 tygodnie temu
(7 postów)